Adatkezelési tájékoztató

Ki kezeli az adataidat?

Az adatkezelő a Monvero Estates márkanevet használó cég (a továbbiakban: Monvero, mi):

Cégnév: ARR Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (ARR Hungary Kft.)
Székhely: 2096 Üröm, Táborföld út 6.
Cégjegyzékszám: Cg. 13-09-174145
Adószám: 25142686-2-13
E-mail: info@monveroestates.com
Telefon: +36 70 603 3333 (H–P 9:00–18:00)
Weboldal: monveroestates.com

Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem vagyunk kötelesek. Adatvédelmi kérdésben az info@monveroestates.com címen érsz el minket, a levelet egy munkanapon belül visszaigazoljuk.

Milyen adatot, mire, meddig?

Csak azt kérjük, ami a kérésed teljesítéséhez kell. A nem kötelező mezőket nyugodtan üresen hagyhatod.

Kapcsolatfelvétel, konzultáció kérése

A Kapcsolat oldalon és a többi oldal „Beszéljünk” űrlapján.

Adatok: név, e-mail cím, telefonszám (ha megadod), az üzeneted, a választott témák (például desztináció, keret, időpont), annak az oldalnak a címe, ahonnan írtál, a küldés ideje és a géped IP-címe.
Cél: a kérdésed megválaszolása, a konzultáció egyeztetése, és ha megbízol minket, a közös munka előkészítése.
Jogalap: a te kérésedre, szerződés megkötését megelőzően tett lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Az IP-címet jogos érdekünk alapján kezeljük (6. cikk (1) f) pont): így szűrjük ki a tömeges, kéretlen üzeneteket.
Meddig?: ha nem jön létre megbízás, az utolsó levélváltástól számított 1 évig, utána töröljük. Ha megbízol minket, a megbízásnál leírt ideig (lent).

Megtekintés kérése egy hirdetett ingatlanra

Az ingatlanok adatlapján lévő időpontkérő űrlapon.

Adatok: név, telefonszám, e-mail cím (ha megadod), a kért nap és napszak, a megtekintés módja (személyesen vagy videón), az ingatlan, a küldés ideje és az IP-cím.
Cél: a megtekintés megszervezése. Az üzenetet a hirdetésért felelős tanácsadónk is megkapja.
Jogalap: a te kérésedre, szerződés megkötését megelőzően tett lépések (6. cikk (1) b) pont); az IP-cím: jogos érdek (f) pont).
Meddig?: az utolsó kapcsolattól számított 1 évig, megbízás esetén a megbízásnál leírt ideig.

Eladás, értékbecslés kérése

Az Ingatlaneladás oldal kérdőívén.

Adatok: az elérhetőségeid és az ingatlan adatai (típus, alapterület, szobák, emelet, állapot, elhelyezkedés), illetve amit még leírsz róla.
Cél: az ingatlanod értékének becslése, és ha szeretnéd, az értékesítési ajánlatunk elkészítése.
Jogalap: a te kérésedre, szerződés megkötését megelőzően tett lépések (6. cikk (1) b) pont).
Meddig?: az utolsó kapcsolattól számított 1 évig, megbízás esetén a megbízásnál leírt ideig.

Útmutató letöltése

A Tudástár és a desztinációs oldalak útmutató-űrlapján.

Adatok: e-mail cím, a választott útmutató, a küldés ideje és az IP-cím.
Cél: az útmutató átadása, és hogy egyszer, személyesen rákérdezzünk, segíthetünk-e a témában.
Jogalap: a hozzájárulásod (6. cikk (1) a) pont), amelyet az űrlap jelölőnégyzetével adsz meg, és bármikor visszavonhatsz.
Meddig?: a hozzájárulásod visszavonásáig, de legfeljebb 2 évig.

Hírlevél

A Tudástár hírlevél-feliratkozásán.

Adatok: e-mail cím, a megjelölt piacok (Budapest, Dubaj, Costa del Sol), a feliratkozás ideje és az IP-cím.
Cél: legfeljebb havi egy levél az új cikkekről, útmutatókról és fontos szabályváltozásokról.
Jogalap: a hozzájárulásod (6. cikk (1) a) pont). Minden levél alján egy kattintással leiratkozhatsz, vagy írj nekünk.
Meddig?: a leiratkozásig. Leiratkozás után az e-mail címedet 30 napon belül töröljük a listáról.

Megbízás: vételi, eladási vagy befektetési ügy

Ha megbízol minket (vevőképviselet, eladás, tanácsadás).

Adatok: a szerződéshez és az ügy intézéséhez szükséges adatok: név, születési adatok, lakcím, okmányazonosítók, elérhetőség, az ingatlan és a finanszírozás adatai, a levelezés.
Cél: a megbízás teljesítése, a jutalék elszámolása, a jogszabályi kötelezettségeink teljesítése.
Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) b) pont); a számlák és az ügyfél-átvilágítás adatai esetén jogi kötelezettség (c) pont): a számviteli törvény és a pénzmosás megelőzéséről szóló 2017. évi LIII. törvény (Pmt.).
Meddig?: a szerződés megszűnésétől számított 5 évig (általános elévülési idő); a számviteli bizonylatokat 8 évig; a Pmt. szerinti átvilágítási adatokat az üzleti kapcsolat megszűnésétől 8 évig.

Telefon, e-mail, WhatsApp

Adatok: amit a hívásban vagy a levélben elmondasz, a telefonszámod vagy e-mail címed. A hívásokat nem rögzítjük.
Cél és jogalap: a kérdésed megválaszolása, a kapcsolatfelvételhez hasonlóan (6. cikk (1) b) pont).
Meddig?: az utolsó kapcsolattól számított 1 évig, megbízás esetén a megbízásnál leírt ideig.

A WhatsApp gomb a WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) szolgáltatását nyitja meg, ott a WhatsApp saját adatkezelési szabályai érvényesek.

A weboldal használata

Adatok: a tárhely szervernaplója: IP-cím, időpont, a megnyitott cím, a böngésző típusa.
Cél: az oldal biztonságos működése, hibák és támadások felderítése.
Jogalap: jogos érdekünk (6. cikk (1) f) pont): az oldal és a látogatók adatainak védelme.
Meddig?: a tárhelyszolgáltató beállítása szerint, legfeljebb 30 napig.

Jogos érdek elleni tiltakozás

Ahol jogos érdekre hivatkozunk (IP-cím, szervernapló), mérlegeltük, hogy ez nem sérti aránytalanul a magánszférádat: az adatot csak visszaélés-szűrésre és biztonsági célra használjuk, rövid ideig. Ez ellen bármikor tiltakozhatsz.

Kik férnek hozzá?

Az adataidat a Monvero tanácsadói és jogi tanácsadója látják, mindenki csak azt, ami a munkájához kell. Ezen felül az alábbi adatfeldolgozók dolgoznak nekünk, a megbízásunk alapján és az utasításaink szerint:

Adatfeldolgozó	Mit csinál?	Hol?
Rackforest Zrt. 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001	a weboldal, az adatbázis és az e-mail kiszolgálása (tárhely)	Magyarország
Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország	a betűtípusok (Google Fonts) kiszolgálása: a böngésződ ehhez az IP-címét elküldi a Google-nek, sütit nem helyez el	EU; a Google adattovábbítása az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján

Az adataidat nem adjuk el, és nem adjuk át reklámcélra. Harmadik félnek (például banknak, ügyvédnek, közjegyzőnek, egy ingatlan eladójának vagy fejlesztőjének) csak akkor adunk át adatot, ha te kéred, vagy ha a megbízásod teljesítéséhez szükséges, és előtte szólunk. Hatóságnak csak jogszabály alapján, írásos megkeresésre.

Külföldi ügyek, külföldi partnerek

Dubaji és Costa del Sol-i ügyekben helyi partnerekkel dolgozunk (fejlesztők, ingatlanirodák, ügyvédek). Ha ilyen ügyben segítünk, és ehhez egy partnernek tudnia kell rólad, csak előzetes egyeztetés után, a szükséges adatokat adjuk át.

Spanyolország az Európai Unió tagja, ott ugyanaz a GDPR érvényes.
Az Egyesült Arab Emírségek (Dubaj) az EU-n kívül van, és az Európai Bizottság nem állapította meg, hogy megfelelő védelmet nyújt. Ide csak a te kérésedre, a megbízásod teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítunk adatot (GDPR 49. cikk (1) b) pont). Erről előre szólunk, és megmondjuk, kinek adjuk át.

Sütik és helyi tárolás

Nem használunk statisztikai, marketing- vagy hirdetési sütit. A böngésződben csak az a beállítás marad meg, amit te választasz (világos vagy sötét nézet), az ügynöki felületen pedig a belépéshez szükséges munkamenet-süti. A részletes lista a Süti beállítások oldalon van, ott törölheted is.

Hogyan védjük az adatokat?

Az oldal és az űrlapok titkosított kapcsolaton (HTTPS) működnek.
Az érdeklődéseket egy jelszóval védett belső felületen kezeljük, amelyhez csak a munkatársaink férnek hozzá, saját fiókkal. A sikertelen belépési kísérleteket korlátozzuk.
Az adatbázis és a fájlok a tárhelyszolgáltató magyarországi szerverein vannak, a nyilvánosság elől elzárva.
Ha olyan adatvédelmi incidens történik, amely kockázatot jelent rád, 72 órán belül bejelentjük a hatóságnak, és ha magas a kockázat, téged is értesítünk.

Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást nem végzünk.

A jogaid

HozzáférésMegkérdezheted, milyen adatot kezelünk rólad, és másolatot kérhetsz (15. cikk).

HelyesbítésKérheted a pontatlan adat javítását vagy kiegészítését (16. cikk).

TörlésKérheted az adataid törlését, ha nincs szükség rájuk, vagy visszavontad a hozzájárulásod (17. cikk).

KorlátozásKérheted, hogy egy vita idejére csak tároljuk az adatot, ne használjuk (18. cikk).

AdathordozhatóságA megadott adataidat géppel olvasható formában is kikérheted (20. cikk).

TiltakozásTiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (21. cikk).

VisszavonásA hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod; ez a korábbi kezelés jogszerűségét nem érinti.

A kérésedet írd meg az info@monveroestates.com címre. Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk, ez indokolt esetben két hónappal meghosszabbodhat, erről értesítünk. A válasz díjmentes. Ha nem vagyunk biztosak a személyazonosságodban, további adatot kérhetünk az azonosításhoz.

Panasz és jogorvoslat

Ha úgy érzed, megsértettük a jogaidat, kérjük, előbb írj nekünk, hogy rendezni tudjuk. Panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál is:

Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Elérhetőség: ugyfelszolgalat@naih.hu, +36 1 391 1400, naih.hu

Bírósághoz is fordulhatsz: a pert a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod. Ha az EU más tagállamában élsz, az ottani adatvédelmi hatóságnál is panaszt tehetsz.

Egyéb tudnivalók

Az oldalt nem 16 év alattiaknak szánjuk. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személy szülői hozzájárulás nélkül adott meg adatot, töröljük.
Ha valaki más adatait adod meg (például a társadat), kérjük, előbb tájékoztasd őt erről a tájékoztatóról.
A tájékoztatót akkor módosítjuk, ha változik az adatkezelésünk vagy a jogszabály. A hatályos változat mindig ezen az oldalon olvasható, a fenti dátummal. Lényeges változásról a hírlevél-feliratkozóinkat e-mailben is értesítjük.

Jogszabályok: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR); az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.); az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.); a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.).